Większość z nas lubi pracować w miejscach, gdzie reguły są jasno określone, oczekiwania jasno sprecyzowane, a ewentualne wątpliwości można szybko rozwiać. Taka sytuacja daje nam poczucie bezpieczeństwa i przewidywalności.
Komunikując ludziom swoje oczekiwania tworzysz jasne ramy odniesienia. Ludzie wiedzą, co warto robić, a czego unikać. Zawierasz z nimi swego rodzaju nieformalny kontrakt na jakość współpracy. Kontrakt ten daje obu stronom łatwość w odwołaniu się do wspólnych ustaleń. Brak kontraktu tworzy swego rodzaju pole minowe, na którym ludzie eksperymentują i sprawdzają, czy to jeszcze wolno, czy też nie. A generalna zasada (której stosowanie polecamy) jest taka, że lepiej żeby ludzie wiedzieli, niż się domyślali.
Jest kilka sytuacji, w których warto, żeby szef przedstawił lub przypomniał swoje zasady:
– przychodzi do nowego zespołu lub awansuje spośród kolegów.
– przyjmuje nowego pracownika.
– zmienia swoje zasady, gdy uzna, że inne sprawy są dla niego ważniejsze.
– zauważy, że jest zbyt dużo zachowań, które przekraczają jego granice akceptacji.
– zda sobie sprawę, że nigdy tego nie robił i jego ludzie jedynie domyślają się, co jest dla niego ważne.
W jaki sposób komunikować zasady obejrzyj w kolejnym odcinku naszej wideo porcji wiedzy.
Nagranie w formie audio znajdziecie tutaj:
